Gesetzliche Gewährleistung & Herstellergarantie
Ab dem 27. September 2026 wird die Information über das gesetzliche Gewährleistungsrecht innerhalb der EU stärker vereinheitlicht.
Das neue EU-Label soll Verbrauchern auf einen Blick zeigen, dass für das gekaufte Produkt gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen.
Die Kennzeichnung enthält eine standardisierte Gestaltung und einen QR-Code, über den weitere Informationen zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht abgerufen werden können.
Das Label verändert die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Es sorgt vor allem für eine einheitliche und besser erkennbare Information der Verbraucher.
Ihre Rechte beim Einkaufen in unsrem Onlineshop oder in unseren Filialen
Beim Kauf eines Produkts haben Sie als Verbraucher gesetzliche Rechte. Diese bestehen unabhängig davon, ob der Hersteller zusätzlich eine freiwillige Garantie anbietet.
Auf dieser Seite erklären wir Ihnen verständlich, was die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, was eine Herstellergarantie ist und wie Sie die entsprechenden EU-Kennzeichnungen erkennen können.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie angeboten wird.
Kurzer Überblick
Gesetzliche Gewährleistung - Was ist das?
Die Herstellergarantie
Die neue EU-Kennzeichnung
Gewährleistung & Garantie - Was ist der Unterschied?
Gesetzliche Gewährleistung | Herstellergarantie | |
|---|---|---|
Grundlage | Gesetzliche Vorschriften | Freiwillige Zusage |
Verpflichtend? | Ja | Nein |
Wer ist grundsätzlich verantwortlich? | Verkäufer | Hersteller bzw. Garantiegeber |
Dauer? | In der EU grundsätzlich 2 Jahre | Vom Garantiegeber festgelegt |
Zusätzliche Leistungen | Gesetzlich vorgegeben | Ja nach Garantiebedingungen |
Besteht unabhängig voneinander? | Ja | Ja |
Wichtig: Eine Herstellergarantie ersetzt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Die Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung.
Wie gehe ich mit einem Mangel an meiner Ware um?
Wenn Sie nach dem Kauf einen Mangel an einem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Informationen zum betroffenen Produkt bereit.