Datenschutzhinweise Fressnapf Onlineshop
Wir, die Fressnapf Tiernahrungs GmbH, möchten Sie mit diesen Datenschutzhinweisen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte als betroffene Person bei der Nutzung unseres Fressnapf Onlineshops informieren.
1. Verantwortliche und Datenschutzbeauftragte
Verantwortlicher für die Datenverarbeitungen im Rahmen des Fressnapf Onlineshops ist die:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32-38
D-47809 Krefeld
E-Mail: info@fressnapf.com
Tel.: 02151 – 5191 0
Sollten Sie Fragen und Anregungen zum Thema Datenschutz haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter
Alexandra Niesen-Finger
Fressnapf Holding SE
Westpreußenstraße 32 – 38, D 47809 Krefeld
E-Mail: privacy@fressnapf.com
2. Gegenstand des Datenschutzes
Gegenstand des Datenschutzes ist der Schutz personenbezogener Daten. Dies sind alle Informationen, die sich auf Sie als identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person) beziehen. Hierunter fallen Angaben wie z.B. Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch sonstige Informationen, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unseres Fressnapf Onlineshops zur Verfügung stellen.
3. Details der Datenverarbeitung
Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick darüber, welche personenbezogenen Daten, wir bei Ihnen für welche Zwecke, auf Basis welcher Rechtsgrundlage verarbeiten und ob wir diese in Einzelfällen noch an Dritte weitergeben. Sofern Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, obwohl wir diese erheben wollen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder eine Anfrage oder einen Auftrag von Ihnen zu bearbeiten oder weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, müssen wir möglicherweise Ihren Auftrag ablehnen oder können unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber nicht erfüllen.
Zwecke der Datenverarbeitung | Datenkategorien | Rechtsgrundlage/ berechtigtes Interesse | Empfänger der Daten | Löschfristen |
|---|---|---|---|---|
Aufruf der Website Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Webseite/ Applikation Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begrün-dung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser be-rechtigtes Interesse an der Sicherheit, Stabilität und Nutzungsmöglichkeit unserer Webseite) | IT-Dienstleister unserer Website Telekommunikationsdienstleister | |
Cookie |
| Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten) | Usercentrics GmbH Sendlinger Straße 7 | |
Registrierung Fressnapf Kundenkonto |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) Für freiwillige Angaben Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | ||
Nutzung des Fressnapf Kundenkonto für Einkäufe und den Erhalt verschiedener Fressnapf Produkte und Dienstleistungen |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | ||
Nutzung des Fressnapf Kundenkonto zum Zusammenführen Ihrer Interessen und Vorlieben |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | ||
Erfassung von Daten bei Partnerangeboten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Partner: Eine Übersicht der teilnehmenden Partner kann über Ihr Fressnapf Kundenkonto und jederzeit abgerufen werden. | |
Bestellabwicklung |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | ||
Abwicklung der Zahlung bei Kauf auf Rechnung oder per Lastschriftverfahren |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse daran, eine Bonitätsprüfung und | Banken, Finanzunternehmen, Zahlungsdienstleister, nämlich | 10 Jahre |
Abwicklung der vereinbarten Zahlung per Kreditkarte |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Banken und Zahlungsdienstleister | 10 Jahre |
Erkennen von missbräuchlicher Verwendung der Kreditkarte bzw. der Zahlungsmöglichkeit mit Kreditkarte |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen eine effektive und sichere Zahlungsmöglichkeit anzubieten und in diesem Zusammenhang Kreditkartenmissbrauch und Betrugsfällen vorzubeugen) | 10 Jahre | |
Abwicklung der Zahlung per PayPal | Anfallende Rechnungs- bzw. Transaktionsdaten, d.h.:
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Rechnungsbetrag und PayPal-Konto-Nummer werden an den Zahlungsdienstleister PayPal übermittelt. Die an PayPal übermittelten Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. | 10 Jahre |
Sammeln von PAYBACK Punkten Werbezwecke durch Anzeige der möglichen PAYBACK Punkte, die mit einem bestimmten Produkt erworben werden können |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | PAYBACK GmbH | |
Einsatz des Friends Rabatt |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | ||
Dankeschön-Angebot nach Kauf |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | Sovendus GmbH | |
Lieferung |
bei größeren Speditionslieferungen auch die Zustellinformationen | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Logistikunternehmen | |
Einkäufe bei Drittanbietern | Wie bei Bestellabwicklung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Drittanbieter/Marktplatzpartner | |
Lieferung der Ware durch Hersteller |
bei größeren Speditionslieferungen auch die Zustellinformationen | Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO | Großhändler/Hersteller/Logistikunternehmen | |
Versand unseres Newsletters und dessen Werbezwecke |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG (unser berechtigtes Interesse | Anbieter von Newsletter-Tools | |
Zufriedenheitsumfragen oder sonstige werbliche Ansprachen in den Grenzen des § 7 Abs. 3 UWG |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG; (unser berechtigtes Interesse an Direktmarketingmaßnahmen und dem Versand von Werbeinhalten, die den von Ihnen bereits bestellten Waren oder Dienstleistungen ähnlich sind) | Marketing-Dienstleister | |
Prüfung und Bearbeitung einer Bestellung mit Gutscheinen Zusendung und Einlösung eines Gutscheins |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Marketing-Dienstleister Druck- und Versanddienstleister | |
Abwicklung eines Gewinnspiels |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | Marketing-Dienstleister | |
Chatbot und Zuordnung Ihres Anliegens zum Zwecke der Kommunikation |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | ||
Abgabe von Kundenbewertungen |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | Ihre E-Mail-Adresse wird übermittelt an die Bazaarvoice GmbH, die Ihnen eine E-Mail zur Produktbewertung übermittelt, weitere Informationen zu den Datenschutzinformationen siehe: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/. | |
Anmeldung zum Erhalt eines Prospekts über WhatsApp |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | Alcméon Société | |
Anmeldung zum Erhalt von personalisierte Angeboten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO (Ihre Einwilligung) | Charles GmbH | |
Erfüllung staatlicher Kontroll- und Auskunftspflichten, einschließlich handelsrechtlicher oder steuerrechtlicher Pflichten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte) Wirtschaftsprüfer | |
Erfüllung staatlicher Kontroll- und Auskunftspflichten, einschließlich (ordnungs-)behördlicher oder strafrechtlicher Anzeige- und Informationspflichten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte) | |
Weiterentwicklung von unseren Dienstleistungen und Betreuungsangeboten |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO; berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen | ||
Sicherstellung rechtskonformen Handelns, Prävention von und Schutz vor Rechtsverstößen (insb. Tierverstößen oder Straftaten) |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Sicherstellung rechtskonformen Handelns, Prävention von und Schutz vor Rechtsverstößen insb. Tierverstößen oder Straftaten) | ||
Geltendmachung von und Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche |
| Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung gegen und Geltendmachung von Rechtsansprüchen) | Behörden und staatliche Institutionen (z.B. Steuerbehörden, Staatsanwaltschaften oder Gerichte) Berater | |
Nutzung des Fressnapf Kontaktformulars |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | ||
Bestellvorgänge im Rahmen von Click & Collect |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Fressnapf Markt, in dem die bestellten Lieferungen abgeholt werden können | 10 Jahre, §§ 147 AO, 257 HGB |
Abwicklung der Zahlung mit Google Pay oder Apple Pay |
| Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages mit Ihnen) | Bei Auswahl der Zahlungsarten Google Pay oder Apple Pay findet eine Datenübertragung wie bei einer standardmäßigen Zahlung mittels der von Ihnen ausgewählten Kreditkarte statt. Es gelten die jeweiligen Informationen über die Zahlung mittels Kreditkarte. Eine Datenübermittlung direkt an Apple oder Google durch die Fressnapf Tiernahrungs GmbH findet nicht statt. | 10 Jahre |
4. Cookies & Social Media
Wir nutzen Social Media und setzen verschiedene Cookies und andere Analyse-technologien auf unserer Webseite ein. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in den Cookie Hinweisen unter www.fressnapf.de/cookie-policy/ .
Sollten Sie insgesamt keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. dem weiteren Erhalt des Newsletters widersprechen. Nutzen Sie einfach den in jedem Newsletter enthaltenen Abmelde-Link oder senden Sie eine Mitteilung an unseren Kundenservice unter info@fressnapf.com.
5. Datenübermittlung in Drittländer
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).
Findet eine Datenübermittlung an Stellen statt, deren Sitz oder deren Ort der Datenverarbeitung außerhalb des EWR oder eines Staates, für den durch einen Beschluss der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde, gelegen ist, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass die Datenübermittlung durch einen gesetzlichen Erlaubnistatbestand gedeckt ist und Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau in Bezug auf die Datenübermittlung bestehen (z.B. durch die Vereinbarung vertraglicher Gewährleistungen, behördlich anerkannte Regelungen oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften beim Empfänger) oder Sie Ihre Einwilligung in die Datenübermittlung erteilt haben.
In diesen Fällen werden wir Sie in dieser Datenschutzinformation über eine entsprechende Datenübermittlung informieren.
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Sind Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht, es sei denn, deren – befristete – Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:
- Erfüllung gesetzlicher, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, die sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben können. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel zwei bis zehn Jahre.
- Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.
7. Rechte beim Newsletter-Versand
Sollten Sie insgesamt keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. dem weiteren Erhalt des Newsletters widersprechen. Nutzen Sie einfach den in jedem Newsletter enthaltenen Abmelde-Link oder senden Sie eine Mitteilung an unseren Kundenservice unter info@fressnapf.com:
8. Betroffenenrechte
Sie haben jederzeit das Recht, im gesetzlich vorgesehenen Rahmen,
- gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO ihre einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen;
- gem. Art. 15 DSGVO Auskunft über die Sie betreffenden verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gem. Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung der uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gem. Art. 17 DSGVO die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
- gem. Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gem. Art. 20 DSGVO die personenbezogenen Daten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
- gem. Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
- Widerspruch gem. 21 DSGVO:
Gem. Art. 21 DSGVO, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Wahrung „berechtigter Interessen“ gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte und Interessen überwiegen.
Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an:
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32-38
D-47809 Krefeld
E-Mail: privacy@fressnapf.com
Tel.: 02151 – 5191 0
wenden.
9. Änderung dieser Datenschutzhinweise
Der Stand dieser Datenschutzhinweise wird durch die Datumsangabe (unten) kenntlich gemacht. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzhinweise ist immer über www.fressnapf.at/datenschutz abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig über Änderungen dieser Datenschutzhinweise zu informieren.
Stand dieser Datenschutzhinweise: Mai 2025